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智能机器人客服,让对话“恰到好处”

电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动,就试着教它学习复杂的人类情感,希望客服机器人能爱上自己,实现真正有质量的沟通。人类期待机器人也能具备性格和感情,与人类产生平等对话。然而,尽管服务型机器人的语音识别水平已经超越人类,但在情感交互方面却并无突破。今年6月,度小满金融的智能机器人客服正式上线,希望可以通过强大的技术打造出更有沟通力的温暖智能客服。机器人新时...

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2018.09.14 11:44

2 美团要的才不是500亿估值

创业八年后,王兴终于把美团点评送到了IPO门口。9月13日,美团的发行定价为每股69港元,募资约49亿美元,锁定了534亿美元的估值。在国内已经上市的互联网公司中,这个数字足以把美团捧上前五的位置。只是对于“九败一胜”的王兴而言,比估值更重要的恐怕是让更多人看懂了美团的“故事”。团购、外卖、酒店、旅游、电影、出行……网撒的很大,又处处树敌,以至于在全球互联网的版图上,都很难找到一家和美团点评相似的公司。如今,美团开...

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2018.09.14 09:25

2 支付宝正面硬刚微信小程序,行吗?

早在2016年9月,支付宝就开始研发类似小程序的应用。一年后,支付宝小程序开启公测,却被一则“支付宝小程序抄袭微信文档”的消息推向风口浪尖。又过了一年,支付宝宣布正式成立小程序事业部,顺便给出了这样一份成绩单:小程序数量共计超过2万,日活达1.2亿,用户数达3亿。一如阿里的大手笔,支付宝宣布将在未来3年投入10亿创新基金,用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者,同时还将在半年内逐步向个人开发者开放。应该说,在微信...

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2018.09.13 14:15

2 零售升级这件事,话语权在谁?

园区门口新开了两家“小卖部”,一家是欧尚的无人超市,另一家是罗森便利店。无人超市大概有18平,SKU数量目测在500个左右,我在附近观察了一个小时,只有一个人进去买了瓶可乐,远不及刚开业当天那般热闹。罗森便利店在60平上下,SKU数量约莫有1500个,一个小时的时间里有三四十位顾客光顾,消费金额普遍在10元以上。倘若从零售升级的大环境来看,欧尚无人超市和罗森便利店都可以归类为“新型零售”,只是从坪效的角度而言,更符合“新...

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2018.09.11 21:01

2 途歌事件反思:我们可能误解了共享汽车

几篇报道把途歌推向了舆论的风口浪尖,年初刚获得2600万美元B+轮融资的共享汽车新贵,这么快就走到了崩溃的边缘?报道的内容似乎有着同样的倾向,特别是在市面上不少共享汽车平台存在倒闭嫌疑的大背景下,对途歌的“唱衰”有些情理之外,却也在意料之中。带着这些疑问,我联系了一些在南京的朋友,也找途歌的内部人士做了一些调查。想要从局部市场的得失来讨论全局,还要听一听不同的声音,这里尝试挖出了所谓途歌“撤退”的内幕:1、...

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2018.09.08 21:06

2 “新经济”创业的命门在哪?

1几天前,美团更新了招股说明书,距离香港上市一步之遥。8月25日,斗鱼被传赴美IPO,估值有望超过15亿美元。8月8日,知乎完成E轮2.7亿美元融资。就在这两月,新经济的独角兽们纷纷跳出前台,抢夺人们的视线。不曾回想,中国新经济已经在一片喧嚣中走过了快10年的时光。先是互联网+概念,农业、医疗、制造业、文创等传统行业都成了被互联网“改造”的对象,可最后却发现,这不过是传统企业的互联网转型,真正成为巨头的创业者凤毛麟角...

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2018.09.07 11:03

2 中国电商军团离Costco有多远?

一家刚刚获得天使轮融资的生鲜电商平台是这么描述资金用途的:主要用于增加加盟商收入,提高用户体验,提升供应链效率,打造中国版Costco。20年前学eBay,10年前学Amazon,如今老当益壮的Costco成了中国电商创业者新的精神“教父”。何止是创业者,拼多多、小米、网易考拉乃至京东,都曾对标或借鉴过Costco,都想成为中国电商领域的Costco,就连淘宝推出的88VIP ,也被解读成Costco的中国门徒。Costco在上海浦东的店铺还未“试营业”,...

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2018.09.05 14:15

2 新零售浪潮中,被裹挟还是崛起?

《全球电商进化史》这本书是由阿里巴巴前副总裁波特·埃里斯曼所写,他在阿里巴巴工作了近8年,亲眼见证了公司从马云的公寓一步一步发展成为当今世界最大的电子商务公司。离开阿里后,埃里斯曼一直致力于写书和为互联网公司提供咨询。他的第一本书《阿里传》,以内部人士的角度,讲述了自2000年开始,阿里巴巴及其创始人马云在中国电子商务的成长历程。而《全球电商进化史》一书,则是基于他在亚洲、非洲和拉丁美洲新兴电子商务市场...

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2018.09.04 15:53

2 巨头们的车联网布局:百度攻城,AT拔寨

2018年中国国际智能汽车博览会期间,长安汽车公布了自家的智能化战略联盟,除了传统汽车领域的合作伙伴,百度、阿里、腾讯赫然在列。有所不同的是,百度归属于长安汽车的智能驾驶生态领域,而阿里和腾讯被划分到智能网联生态领域。“有互联网的地方就有BAT”,如今在汽车圈再度应验,在汽车开始“拥抱”互联网之后,BAT们也开始在汽车领域积极圈地。不过面对汽车这个“新事物”,BAT的理解、布局、战略有交叉也有不小的“分歧”。三年过去...

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2018.08.31 13:07

滴滴们学会了挖矿,却忘记了填坑

12012年之前,投身互联网的创业者免不了一顿抱怨。举目望去,互联网上肥沃的土地,早已被百度、阿里、腾讯、网易、新浪等一众互联网巨头圈的干干净净。想要在互联网的世界里裂土封王,要么如俞永福一般成为巨头可能的接班人,要么像贾跃亭那样用激进的方式造梦,可惜大多数人没有如此的好运和勇气。觉得生不逢时的不只是创业者,还有逐渐成型的本土资本,阿里让软银赚得盆满钵满,腾讯便宜了MIH,迟到的中国投资机构除了眼红,也在...

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2018.08.30 10:53